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            花鄉故事

            our story

            張然:用18年做一件事情,和愛花的人一起成長

            2017-03-09 來源:搜狐網 瀏覽量:1883

            張然,湖南知名花卉品牌“都市花鄉”創始人、長沙都市花鄉有限公司CEO。多年前的一次昆明之旅,一顆花卉的種子在張然心里發了芽,她回到長沙,創立都市花鄉。從一個小店發展到目前遍布湖湘各地的品牌連鎖,她說她做的事情很簡單:和愛花的人一起成長。

             

            01一顆埋在心里的種子,在湖南發芽成長

            1998年,張然來到了美麗的春城昆明。這是一座四季如春、安靜閑適的城市,走在街頭隨處可見各種各樣的花卉,那個年代沒多少霓虹閃爍,花便成了城市的點綴。這一年,世界園藝博覽會在昆明召開,數千個花卉品種集中綻放,張然內心十分震撼,萌生出回湖南開花店的想法,她想把這份美好帶回長沙?!皾撘庾R里覺得是老天爺的安排吧,從此就跟花結了緣?!?o:p>

            種子一旦種下,就開始野蠻生長?;氐介L沙,張然便全身心投入了都市花鄉的籌建工作,1999年第一家店在民航酒店旁開業,很快便吸引了一批忠實的客戶?!皭刍ǖ娜硕际莾刃募毮?,愛生活、善良的人。他們浪漫,追求有品質的生活。都市花鄉的出現,正好適應了他們的需求?!?o:p>

             

            02 18年做一件小事,把城市愛花的人凝聚起來

            都市花鄉的花卉,基本是張然從世界各地精選而來,每一家店的視覺風格設計,則由都市花鄉聯合創始人、知名設計師張文親手操刀,從小細節處不難看出設計者的匠心。走在店內就像是在逛花園,你所到之處都能看到形形色色的花卉,錯落有致的擺放卻又自成體系,不會顯得雜亂或擁擠。

            “我們的花卉都是來自世界上優質的花卉,比如昆明、厄瓜多爾、肯尼亞、荷蘭,因為材料很好,很多顧客就一直在我們這里訂購。不同于私人作坊或者夫妻店,從一開始我就是抱著做品牌的態度去做都市花鄉的,所以對花卉的品質我十分看重?!?o:p>

             

            一個品牌的壯大離不開真誠和貼心的服務,張然深知這點,在她和團隊的經營下,都市花鄉不僅推出高效便捷的1小時送花上門服務,還提供鮮花包月,每周定期配送,上門換花。除此之外,還推出了私人訂制的模式,根據顧客房子大小和需求,幫助他們設計花卉的品種和擺放位置。

            都市花鄉的到來,就像為愛花的人建立了一個花的港灣,在這里可以輕易地選到來自世界各地的花卉;同時又如同建立了一個花的交流平臺,愛花的人在這里可以交到同樣愛好的朋友,即使是陌生人的邂逅,也可以就一個花的品種興致盎然地聊上大半天。“我和一群愛花的小伙伴,用18年的時間做了一件小事,那就是把城市里愛花的人凝聚了起來?!?o:p>

             

            03見證美好,與愛花的人一起成長

            都市花鄉的這18年,恰好是長沙人生活日新月異的18年,見證了太多的美好,用花卉傳達了很多的故事。18年來,長沙愛花的人越來越多,更多的長沙人加入到了養花的行列。18年前愛花的那批人,園藝水平越來越好,對花卉也有了自己獨到的見解,“長沙人慢慢開始知道怎么去裝扮自己的花生活,這也促使了我們不停的成長升級,顧客就像老朋友,你影響他,他也在不斷影響你,然后一起成長,這種感覺很奇妙?!?o:p>

            張然說,很多的顧客,都市花鄉伴隨了他們的成長,見證了他們的幸福。

             

            “有一個住在附近的伢子,小時候經常被他爺爺帶來逛花店,那時候他還是一個小不點,后來一點點長大,讀書時就跑到我這買花送老師,后來談戀愛,他又跑來問我的建議選花送心愛的女孩……我們一步一步見證了他的生活,他的愛情。并且通過花卉,我們成了好朋友?!?o:p>

             

            在張然看來,都市花鄉能做到現在,更多的是因為一直在傳遞愛和溫暖,伴隨一個個家庭情感的成長,通過花卉,與顧客成為了朋友。也正是因為這一份來自顧客的心有所念,才有都市花鄉的不斷發展。

             

            04花與故事,顧客用生活教育了我們

            “18年經歷的事情有很多,但有幾個卻讓人一輩子印象深刻,也成了我繼續堅持下去的理由?!?o:p>

            有花的地方就有故事,對于張然來說,故事便是都市花鄉承載的溫度所在。

            張然回憶,有一個顧客,在她兒子只有六七歲時就開始在都市花鄉買花,一直持續到現在,整個家族的喜事,都是用的都市花鄉的花。“當你去送花的時候,你會發現,她家里的花簡直成了都市花鄉花的博物館,所有的花她都精心的保存,即使枯萎也用心地做成了造型擺在家里。走在其中就像在閱兵,檢閱著都市花鄉一年年的產品,重溫品牌成長的時間軌跡。這一刻,就會覺得,顧客的故事,就是自己的故事?!?o:p>

             

            “還有一次偶遇一位在圣爵菲斯酒店工作的姐姐,她跟我打招呼,問我還記不記得她。因為顧客太多,確實有點不認識了,我就笑了笑。結果她突然發了個圖片給我,是17年前在我這里買的花。經歷了17年的歷史,保存了17年,枯萎了她就做成了香包,途中她還搬過了很多次家,但是花卻依然保存著,當時我就感動了?!?o:p>

             

            另外有一個很陽光的故事,張然一提起就在笑,她說17年前有一個特別帥的小伙子,經常到她這買花。由于種種原因有十幾年沒有見面,后來在其中一個門店再次碰到,對方脫口而出:“還是你??!”只是短短的一句問候,沒有過多的語言,卻仿佛是多年沒見的老朋友。當時他說,“你知道嗎?以前我創業,很苦悶,多虧了你們的花,每次照顧它們,就會覺得苦雖苦了點,但至少還有自己喜歡的樂趣在?!?o:p>

             

            張然說:“顧客教育了我們,因為消費者都是生活家,在他們的身上能看到認真對待生活的態度,這些品質反過來影響我們,教會我們去認真做好這份美好的事業?!?o:p>

             

            05 前行,這里只有愛和感動

            “顧客對我們這么好,是因為他們愛花,愛生活,而我們的員工是一群可愛的人,顧客對我們沒有保留,我們肯定也要真誠相待。都市花鄉會繼續開更多的店,讓都市的更多角落也有花鄉?!?o:p>

             

            談到都市花鄉的運營宗旨,張然哈哈大笑:“這里只有愛和感動?!?,很樸實的一句話,卻既是對這18年的總結,也是對未來前行的展望。不忘初心,繼續前行,帶著溫暖不斷成長。

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